Cambios, devoluciones y garantías

Responsable: Descuento Express, identificado con NIT 901476659-4.

Domicilio: Cra 80 #45-20, Medellín, Antioquia, Colombia.

Canal de contacto: Descuentoexpress.store@gmail.com.

Teléfono: +57 3002556322.

Sitio: descuentoexpress.store.

Vigencia desde el 2026-10-22. Esta política se actualiza cuando cambian los datos del negocio o la ley aplicable en Colombia.

Se aplica la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). La garantía legal de los artículos 7 y 8 cubre la idoneidad y la calidad del producto o servicio.

En ventas a distancia o por internet, el retracto del artículo 47 puede ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, cuando la ley lo permita y el bien no sea de los exceptuados.

La reversión del pago del artículo 51, reglamentada por el Decreto 587 de 2016, procede cuando se cumplen los supuestos de la norma y se presenta la queja por el canal indicado.

Para iniciar un cambio o una devolución escribe al canal de contacto con el número del pedido y el motivo.